Somos una empresa que se desempeña exitosamente en la industria de Contact Centers desde el año 2006, contando con recursos tecnológicos de  avanzada, experiencia profesional y personal con multiplicidad de perfiles, que posibilitan la maximización de los resultados. Ver Más >

Misión

Favorecer el éxito de nuestros clientes prestando servicios de tercerización que  agreguen valor y propiciar un ambiente de trabajo favorable para nuestros recursos humanos.

Visión

Ser la empresa líder de prestación y tercerización de servicios integrales en Argentina y Latinoamérica, aportando soluciones flexibles, integrales y de valor.

Compromiso

El compromiso de los empleados de Multiconex, se refleja en el compromiso de Multiconex con sus clientes. Es por ello que ponemos a su disposición, un equipo directivo altamente capacitado que se involucra directamente en la gestión de los procesos proponiendo soluciones prácticas y garantizando un proceso de mejora continua.

Nuestros Valores

Creemos en los resultados, la integridad, la vocación de servicio, la innovación y el compromiso con nuestro trabajo.

Los pilares principales de nuestro éxito son:

• Calidad de Servicio al alcance de nuestros clientes.
• Brindar servicio a su cliente en forma transparente, como si estuviera tratando directamente con usted, nuestro Cliente.
• Fidelizar a sus clientes, generando entre ellos un valor agregado por el servicio que prestamos.
• Identificar oportunidades en su servicio para maximizar sus resultados.
• Resguardar la confidencialidad de los datos de su negocio.

Nuestra Gente

Los recursos humanos son los pilares estratégicos de nuestro éxito. Es por ello que en Multiconex tenemos un proceso de selección exhaustivo que promueve el desarrollo de los mejores recursos. Además, capacitamos y motivamos nuestros recursos para superar los resultados esperados.
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Ventajas Competitivas

• Compromiso con el Cliente
• Absoluta Confidencialidad
• Agilidad y Gestión Estratégica
• Innovación Tecnológica
• Calidad de Servicio Premium
• Recursos Humanos Calificados
• Mayor Rentabilidad para su Empresa
• Acceso a software en tiempo real para el monitoreo de la evolución de las gestiones generadas.

Selección

A fin de identificar el perfil ideal para cada posición de acuerdo a los estándares que exige el mercado global, en Multiconex tenemos un proceso de selección de personal minucioso, que busca identificar perfiles con características particulares adecuados a las demandas de cada uno de nuestros clientes.

Seguridad en la Información

• Confidencialidad: Garantizar que la información solo sea accesible para las personas autorizadas.


• Integridad: Proteger la precisión y completitud de la información y sus métodos de procesamiento.


• Disponibilidad: Asegurar que la información esté accesible y utilizable cuando sea necesario para los usuarios autorizados.


• Compromisos

Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables relacionados con la seguridad de la información. Identificar, evaluar y mitigar los riesgos asociados a la seguridad de la información mediante un enfoque sistemático y basado en el contexto del negocio. Promover una cultura de seguridad mediante la formación y sensibilización continua de los empleados y colaboradores. Implementar controles efectivos y alineados con las mejores prácticas de seguridad de la información. Gestionar incidentes de seguridad de manera oportuna y eficaz para minimizar el impacto y prevenir recurrencias. Revisar y mejorar continuamente el SGSI para adaptarlo a los cambios en el entorno tecnológico, regulatorio y organizacional.

Referencia: "POL-00 Política del SGSI" versión 2 del 24/04/2025.